Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Reppa Express (en lo sucesivo, "La Plataforma" o "El Responsable"), con domicilio de operaciones en la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, México, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, hace de su conocimiento que es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar a nuestro comité de privacidad a través de:

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos distintas categorías de datos personales según su modalidad de interacción con la plataforma:

• Comercios / Clientes Emisores: Nombre completo del representante o contacto, nombre comercial del negocio, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, dirección física del local o punto de recolección y datos fiscales para facturación cuando aplique (RFC, Régimen, Constancia de Situación Fiscal).
• Repartidores Independientes: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, tipo y datos del vehículo (motocicleta/bicicleta), identificación oficial con fotografía (INE/Pasaporte), licencia de conducir vigente y datos de geolocalización satelital (GPS) en tiempo real durante el uso de la aplicación y la ejecución de órdenes de reparto.
• Destinatarios / Clientes Finales: Nombre de quien recibe, número telefónico de contacto para la entrega, dirección completa de destino con referencias domiciliarias y firma o confirmación fotográfica de recepción de la mercancía.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (Indispensables para el servicio):

• Gestionar el alta, verificación y pre-registro en la plataforma.
• Calcular distancias, rutas de entrega y cotizaciones de tarifas de envío en tiempo real.
• Asignar y coordinar despachos de pedidos entre comercios emisores y repartidores cercanos.
• Monitorear la ubicación GPS del repartidor para proporcionar el enlace de seguimiento en vivo (tracking) al comercio y al cliente receptor.
• Facilitar la comunicación operativa vía llamada o mensajería instantánea (WhatsApp/SMS) respecto al estado de la entrega.
• Validar la entrega segura de paquetes y respaldar aclaraciones por pérdida, daño o entrega errónea.
• Emitir facturas electrónicas (CFDI 4.0) a los usuarios que lo requieran y mantener registros contables conforme a las leyes fiscales mexicanas.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de promociones, encuestas de satisfacción y avisos de nuevas funciones de la plataforma.
• Invitación a eventos y beneficios exclusivos del Club de Socios Fundadores.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@reppa.mx sin que ello afecte la prestación del servicio.

4. Tratamiento Específico de Datos de Geolocalización (GPS)

Para el funcionamiento de la red de logística, la aplicación de Repartidores de Reppa Express recopila y procesa datos de geolocalización precisa mientras la aplicación está en primer plano y durante la ejecución activa de una orden de entrega (incluyendo trayectos al comercio emisor y al domicilio de destino).

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Asignar viajes al repartidor más cercano, optimizando tiempos de espera y combustible.
• Mostrar la ruta en vivo en la pantalla de tracking temporal con PIN de seguridad para el cliente final.
• Garantizar la seguridad física y material de los paquetes transportados y del repartidor.

Nota: Reppa Express no comercializa ni comparte historiales de geolocalización con terceros con fines publicitarios o ajenos a la logística de entrega.

5. Transferencias de Datos a Terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos sin requerir su consentimiento previo únicamente en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo:

• Entre usuarios del servicio: Compartimos con el repartidor asignado el nombre del comercio, dirección de recogida, dirección del destinatario y teléfono de contacto para consumar la entrega física.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: Servidores en la nube con cifrado de alto nivel (Supabase, Cloudflare), proveedores de cartografía digital (OpenStreetMap) y proveedores autorizados de certificación fiscal (PACs) para timbrado de facturas ante el SAT.
• Autoridades competentes: En los casos en que exista un mandato legal debidamente fundado y motivado por autoridades ministeriales, judiciales o fiscales mexicanas.

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico:

La solicitud deberá contener: nombre del titular, correo electrónico registrado en la app, copia digital de identificación oficial, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y el tipo de derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana.

7. Cookies, Tecnologías de Rastreo y Seguridad

La plataforma utiliza tokens de sesión seguros, Local Storage y cookies técnicas estrictamente necesarias para autenticar su cuenta, recordar preferencias de visualización (modo día/noche) y mantener activa su sesión en la aplicación web progresiva (PWA). No utilizamos cookies de terceros para venta de datos personales a redes publicitarias.

Toda la información viaja protegida mediante protocolos criptográficos modernos (TLS/SSL con HTTPS) y almacenamiento con políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en bases de datos con acceso restringido.

8. Modificaciones al Presente Aviso

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de mejoras en las funcionalidades de Reppa Express.

Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestra página web oficial y mediante comunicación directa a través de nuestra Comunidad Oficial de WhatsApp y correo electrónico registrado.